Jak na reklamaci?Stačí 5 kroků a je hotovo
-
1. Vyfotografujte zboží
V případě, že narazíte na nějakou závadu u zboží, které je v záruční lhůtě, poškozené místo kvalitně vyfotografujte (můžete použít i více záběrů). Nezapomeňte nám vyfotit i štítky zboží.
-
2. Vyplňte protokol
Dle pokynů vyplňte protokol, ke kterému následně přidejte fotodokumentaci závady.
-
3. Závadu posoudíme
Dle zaslaných podkladů a vyplněného protokolu, náš odborný reklamační technik posoudí a vyhodnotí uvedenou závadu. V některých případech je však nutné zboží zaslat k nám k fyzické kontrole.
-
4. Zpracujeme reklamaci
Pro vyhodnocení a vyřízení reklamace máme k dispozici až 30 dní, čili v této lhůtě vaší reklamaci vyřídíme a následně vás budeme informovat.
-
5. Vyřídíme reklamaci
Dle rozhodnutí technika a v dané lhůtě vyřizujeme reklamaci k vaší plné spokojenosti.